Кожна посилка в кабінеті живе своєю сторінкою: статус, вага, історія подій. Нікуди писати не потрібно — всі етапи шляху відображаються автоматично, а про ключові ми повідомляємо листом.
Статуси по черзі
1. Очікується — ви задекларували посилку, магазин ще везе її на склад. 2. На складі — посилка прийнята, зважена; вона чекає рейсу. 3. У дорозі — посилка полетіла; рейс рухається в країну призначення. 4. Прибула — рейс долетів і пройшов митницю; посилка готується до видачі. 5. Готова до видачі / Передана в доставку — після оплати ви отримуєте посилку обраним способом; при доставці Новою Поштою з'являється трек кур'єрської служби, за яким видно останній відрізок шляху. 6. Доставлена — посилка у вас; у цей момент нараховується кешбек.
Де дивитися
• Кабінет → «Мої посилки» → потрібна посилка: повна історія з датами. • Листи: приймання на складі, виліт, прибуття, готовність до видачі.
Якщо статус довго не змінюється
Дивіться статтю «Посилка не відображається в кабінеті» (до приймання) або напишіть у підтримку з номером посилки — перевіримо її шлях вручну.