Товар не підійшов або магазин надіслав не те? Повернути його можна — найпростіше, поки посилка ще на складі в США.
Повернення, поки посилка на складі (найкращий варіант)
1. Оформіть повернення в магазині: в акаунті замовлення запросіть return — магазин видасть поворотну етикетку (prepaid label) у PDF. 2. Надішліть етикетку нам у підтримку з номером посилки. 3. Склад наклеїть етикетку й передасть посилку перевізнику. Повернення магазину поїде за рахунок етикетки; за обробку повернення на складі береться плата за тарифами послуг. 4. Магазин отримує товар і повертає гроші на вашу картку за своїми правилами.
Важливо: у магазинів є термін повернення (зазвичай 30 днів з доставки) — не зволікайте з рішенням, поки посилка зберігається.
Якщо посилка вже полетіла
Повернення в магазин з України оплачується як звичайне міжнародне відправлення і часто з'їдає вигоду. Спершу прикиньте: вартість зворотного пересилання проти ціни товару. Іноді вигідніше перепродати товар на місці.
Як уникати повернень
• Звіряйте розмірні сітки США зі звичними — вони відрізняються. • Для б/в товарів і одягу замовляйте послугу «Фото» — побачите товар до вильоту. • Читайте умови повернення магазину до покупки: final sale поверненню не підлягає.